Warunki świadczenia usług
I. Definicje
- Niniejszym zwrotom nadaje się następujące znaczenie:
- Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanych lub możliwych do zidentyfikowania osobach fizycznych, o których mowa w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które FEP uzyskuje w związku z prowadzoną działalnością,
- Dzień roboczy – każdy dzień z wyjątkiem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy,
- FEP – Forum Edukacji Podatkowej sp. z o.o., ul. Bocheńska 5/U6, 31-061 Kraków, akta rejestrowe: Sąd Rejonowy dla Krakowa–Śródmieścia XI Wydział Gospodarczy KRS, numer KRS: 0000697967, NIP: 6762536972, wysokość kapitału zakładowego: 24 000,00 zł,
- Kolejny okres subskrypcji – Okres subskrypcji, który następuje bezpośrednio po bieżącym Okresie subskrypcji, o takim samym czasie trwania lub najbardziej zbliżonym do bieżącego Okresu subskrypcji, jeżeli bieżący Okres subskrypcji został wycofany z Oferty,
- Konto Osoby Kontaktowej – indywidualne konto Osoby kontaktowej na stronie internetowej: https://www.feptax.pl, dostępne po zalogowaniu jej indywidualnymi danymi,
- Konto Subskrybenta – indywidualne konto Subskrybenta na stronie internetowej: https://www.feptax.pl, dostępne po zalogowaniu jego indywidualnymi danymi,
- Materiały szkoleniowe – materiały obejmujące prezentację ze Szkolenia w formacie A4 lub w innym formacie w postaci pliku pdf lub innego pliku komputerowego,
- Nabywca – osoba fizyczna, w tym prowadząca działalność gospodarczą, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej albo osoba prawna, która nabywa Subskrypcję dla wskazanego Subskrybenta,
- Nagranie – nagranie Szkolenia udostępnione do odtwarzania online poprzez przeglądarkę internetową,
- Oferta – oferta FEP obejmująca Subskrypcje, publikowana na stronie internetowej: https://www.feptax.pl,
- Okres subskrypcji – okres rozliczeniowy, w którym trwa Subskrypcja, obejmujący przedział czasu od 30 dni do 365 dni, zgodnie z Zamówieniem,
- Osoba kontaktowa – wskazana przez Nabywcę osoba fizyczna uprawniona do zarządzania warunkami Subskrypcji,
- Produkt elektroniczny – produkt obejmujący e-book, wzór procedury, wzór umowy lub inny podobny dokument w postaci pliku pdf, docx lub innego pliku komputerowego,
- Subskrybent – wskazana przez Nabywcę osoba fizyczna uprawniona do korzystania z Subskrypcji,
- Subskrypcja – usługa dostępu do zawartości online świadczona przez FEP w Okresie subskrypcji w zakresie wskazanym w Zamówieniu,
- Szkolenie – szkolenie online prowadzone na żywo przez FEP przy użyciu środków porozumiewania się na odległość na platformie Livestorm,
- Uczestnik — Subskrybent, który uczestniczy w Szkoleniu,
- Wykładowca – osoba fizyczna prowadząca Szkolenie,
- Zamówienie – zamówienie Subskrypcji dla Subskrybenta, złożone elektronicznie przez Nabywcę lub przez Osobę kontaktową działającą w imieniu i na rzecz Nabywcy na stronie internetowej: https://www.feptax.pl lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres forum@feptax.pl,
- Zamówienie automatyczne – zamówienie Subskrypcji dla Subskrybenta na Kolejny okres subskrypcji, wygenerowane automatycznie przez FEP.
II. Subskrypcje
- FEP oferuje trzy rodzaje Subskrypcji:
- Subskrypcja e-szkolenia,
- Subskrypcja e-produktu,
- Subskrypcja karnetu szkoleniowego.
III. Subskrypcja e-szkolenia
- Subskrypcja e-szkolenia polega na udostępnieniu na Koncie Subskrybenta:
- linku umożliwiającego udział w Szkoleniu objętym Zamówieniem, chyba że Szkolenie się zakończyło,
- Nagrania obejmującego zapis audiowizualny Szkolenia objętego Zamówieniem, publikowanego na Koncie Subskrybenta w terminie 3 Dni roboczych od dnia, w którym Szkolenie się zakończyło,
- Materiałów szkoleniowych, publikowanych na Koncie Subskrybenta w dniu Szkolenia do pobrania w pliku pdf lub innym formacie komputerowym,
- imiennego certyfikatu szkoleniowego, publikowanego na Koncie Subskrybenta w dniu Szkolenia do pobrania w pliku pdf.
- Udostępnienie na Koncie Subskrybenta:
- linku, o którym mowa w pkt. 1.1 niniejszego rozdziału, następuje w okresie od uruchomienia Subskrypcji do zakończenia Szkolenia,
- zawartości online, o której mowa w pkt. 1.2.-1.4 niniejszego rozdziału, następuje w Okresie subskrypcji wynoszącym 365 dni od uruchomienia Subskrypcji.
IV. Subskrypcja e-produktu
- Subskrypcja e-produktu polega na udostępnieniu na Koncie Subskrybenta do pobrania w pliku pdf lub innym formacie komputerowym w Okresie subskrypcji:
- Produktu elektronicznego objętego Zamówieniem,
- każdorazowej aktualizacji w Okresie Subskrypcji Produktu elektronicznego objętego Zamówieniem.
- Okres subskrypcji, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego rozdziału, wynosi 365 dni od uruchomienia Subskrypcji.
V. Subskrypcja karnetu szkoleniowego
- Subskrypcja karnetu szkoleniowego polega na:
- umożliwieniu Subskrybentowi udziału we wszystkich Szkoleniach organizowanych przez FEP w Okresie subskrypcji wskazanym w Zamówieniu, poprzez udostępnienie na Koncie Subskrybenta linków do tych Szkoleń po ogłoszeniu ich terminów,
- udostępnieniu na Koncie Subskrybenta w Okresie subskrypcji:
- Nagrań obejmujących zapis audiowizualny dotychczasowych Szkoleń zgodnie z Ofertą, z zastrzeżeniem publikacji nowych Nagrań każdorazowo w terminie 3 Dni roboczych od dnia, w którym dane Szkolenie się zakończyło,
- Materiałów szkoleniowych z dotychczasowych Szkoleń (Nagrań) do pobrania w pliku pdf lub innym formacie komputerowym, z zastrzeżeniem publikacji Materiałów szkoleniowych z nowych Szkoleń każdorazowo w dniu danego Szkolenia,
- imiennych certyfikatów szkoleniowych z dotychczasowych Szkoleń (Nagrań) do pobrania w pliku pdf, z zastrzeżeniem publikacji imiennych certyfikatów szkoleniowych z nowych Szkoleń każdorazowo w dniu danego Szkolenia.
- FEP zastrzega sobie prawo do nieograniczonego dokonywania zmian w Ofercie , w tym poprzez dodawanie lub usuwanie Szkoleń i Nagrań na Koncie Subskrybenta w ramach Subskrypcji karnetu szkoleniowego, z tym że:
- w całym Okresie subskrypcji Subskrybent Subskrypcji karnetu szkoleniowego będzie mieć dostęp do co najmniej 300 Nagrań,
- w każdym miesiącu kalendarzowym, z wyjątkiem lipca i sierpnia, FEP będzie organizować co najmniej 10 Szkoleń.
VI. Zamówienie Subskrypcji
- Zamówienie można złożyć na stronie internetowej: https://www.feptax.pl lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres forum@feptax.pl.
- Przy składaniu Zamówienia wskazuje się następujące dane Osoby kontaktowej:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail stanowiący login do Konta Osoby kontaktowej,
- numer telefonu (opcjonalnie).
- Przy składaniu Zamówienia wskazuje się następujące dane Subskrybenta:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail stanowiący login do Konta Subskrybenta.
- Osoba kontaktowa może być Subskrybentem.
VII. Opłacenie Zamówienia
- Nabywca może opłacić Zamówienie:
- przelewem bankowym na podstawie dokumentu pro forma (pdf),
- za pośrednictwem bramki płatniczej PayU przy użyciu metod płatności w niej dostępnych.
- Z chwilą opłacenia Zamówienia następuje zawarcie między FEP a Nabywcą umowy w przedmiocie Subskrypcji w zakresie wskazanym w Zamówieniu.
- FEP księguje wpłatę za Zamówienie w ciągu:
- 15 minut od uzyskania pozytywnej autoryzacji zapłaty – w przypadku zapłaty za pośrednictwem bramki płatniczej PayU,
- 24 godzin od uznania rachunku bankowego FEP, z wyjątkiem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy – w przypadku zapłaty przelewem bankowym.
VIII. Zwrot środków pieniężnych
- FEP nie zwraca środków pieniężnych otrzymanych z tytułu opłacenia Zamówienia, jeżeli Subskrypcja została uruchomiona.
IX. Uruchomienie Subskrypcji
- FEP uruchamia Subskrypcję w ciągu 15 minut od zaksięgowania wpłaty za Zamówienie.
- Uruchomienie Subskrypcji polega na przesłaniu na adres e-mail Subskrybenta, który został wskazany w Zamówieniu, danych dostępowych do Konta Subskrybenta pozwalających rozpocząć korzystanie z Subskrypcji.
- FEP nie odpowiada za sytuację wynikającą z podania w Zamówieniu:
- błędnego adresu e-mail,
- adresu e-mail, dla którego serwer nie przyjmuje wiadomości e-mail wysyłanych z adresu forum@feptax.pl.
X. Zakończenie Subskrypcji
- Subskrypcja kończy się w dniu, w którym upływa Okres subskrypcji.
- Nabywca może złożyć Zamówienie dotyczące Subskrypcji na Kolejny okres subskrypcji. W tym zakresie stosuje się odpowiednio postanowienia rozdziałów VI-IX, z tym że w przypadku zaksięgowania wpłaty za Zamówienie przed zakończeniem bieżącego Okresu subskrypcji, Kolejny okres subskrypcji rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym zakończył się bieżący Okres subskrypcji.
XI. Zamówienia automatyczne dla Subskrypcji karnetu szkoleniowego
- FEP zastrzega sobie prawo wysłania do Nabywcy, około 10 dni przed zakończeniem bieżącego Okresu subskrypcji, dokumentu pro forma wystawionego na podstawie Zamówienia automatycznego, umożliwiającego kontynuację Subskrypcji w Kolejnym okresie subskrypcji.
- W zakresie pkt. 1 niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio postanowienia rozdziałów VI-IX, z tym że w przypadku zaksięgowania wpłaty za Zamówienie automatyczne przed zakończeniem bieżącego Okresu subskrypcji, Kolejny okres subskrypcji rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym zakończył się bieżący Okres subskrypcji.
- Nabywca nie ma obowiązku opłacać dokumentu pro forma wskazanego w pkt. 1 niniejszego rozdziału.
XII. Anulowanie Zamówienia i Zamówienia automatycznego
- W przypadku nieopłacenia Zamówienia w terminie jest ono anulowane w ciągu 30 dni od daty jego złożenia.
- W przypadku nieopłacenia Zamówienia automatycznego w terminie jest ono anulowane w ciągu 30 dni od daty jego wygenerowania.
- Zamówienie i Zamówienie automatyczne mogą zostać anulowane wcześniej niż w terminie wskazanym w pkt. 1 lub 2 niniejszego rozdziału, jeżeli przemawiają za tym okoliczności z tym związane, w szczególności na żądanie Nabywcy.
XIII. Faktury
- Nabywca wskazuje w Zamówieniu, czy chce otrzymać fakturę.
- Nabywca, który nie wskazuje w Zamówieniu, że chce otrzymać faktury, jest uważany za osobę niebędącą podatnikiem VAT.
- FEP wystawia fakturę Nabywcy, o którym mowa w pkt. 2 niniejszego rozdziału, na jego żądanie, jeżeli zostało ono zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym otrzymano zapłatę za Zamówienie.
- FEP wystawia i przesyła fakturę w pliku pdf na adres e-mail podany do tego celu w Zamówieniu w terminie 3 Dni roboczych od zaksięgowania wpłaty za Zamówienie.
- Nabywca akceptuje stosowanie faktur elektronicznych (pdf).
XIV. Warunki techniczne udziału w Szkoleniu
- W celu udziału w Szkoleniu należy spełniać warunki techniczne opisane w niniejszym rozdziale.
- Podczas Szkolenia Uczestnik powinien korzystać z komputera, tableta lub smartfona, które spełniającą następujące wymagania:
- wbudowany głośnik lub wyjście dźwięku do posiadanych przez Uczestnika słuchawek lub zewnętrznego głośnika,
- zainstalowany współczesny system operacyjny (Windows, macOS, dystrybucja Linuxa, Android, iOS, iPadOS),
- zainstalowana najnowsza wersja przeglądarki internetowej:
- Edge,
- Chrome,
- Firefox,
- Safari,
- dostęp do Internetu z połączeniem wynoszącym co najmniej 350 kb/s dla pobieranych i wysyłanych danych (zalecaną wartość jest 5 Mp/s dla pobieranych i wysyłanych danych).
- Nie jest wymagane instalowania wtyczek ani dodatkowego oprogramowania.
- W przypadku, gdy Uczestnik korzysta z sieci w organizacji, w której stosowane są ograniczenia ruchu internetowego, może okazać się konieczne odpowiednie przygotowanie się do Szkolenia od strony technicznej. W tym celu Uczestnik powinien skontaktować się ze służbami IT swojej organizacji i przekazać im następujące informacje dotyczące wymagań technicznych:
- port TCP 443 powinien być otwarty,
- następujące domeny powinny być uwzględnione na białej liście:
- *.tokbox.com
- *.opentok.com
- *.livestorm.co
- *.livestorm.io
- powinny być zezwolone websockety i połączenia na wss://ws.livestorm.co
- powinien być otwarty port UDP 3478 (zalecane jest otwarcie portów UDP 1025-65535).
- Uczestnik może samodzielnie zweryfikować niektóre warunki techniczne wskazane w niniejszym rozdziale na stronie internetowej: https://app.livestorm.co/connectivity-test.
XV. Przebieg Szkolenia
- Uczestnik nie może dostarczać w trakcie Szkolenia treści o charakterze bezprawnym, w szczególności na czacie.
- Uczestnik nie może zakłócać swoim zachowaniem prawidłowego przebiegu Szkolenia.
- FEP może usunąć ze Szkolenia Uczestnika, który naruszył pkt. 1 lub 2 niniejszego rozdziału.
XVI. Pytania i odpowiedzi
- Podczas Szkolenia, a w szczególności w trakcie sesji pytań i odpowiedzi, Uczestnik może zadać Wykładowcy pytania, których treść każdego z nich może wynosić nie więcej niż 300 znaków ze spacjami.
- Wykładowca dokonuje swobodnego wyboru pytań, na które chce udzielić odpowiedzi, spośród pytań zadanych przez Uczestników, kierując się przy wyborze pytań w szczególności konstrukcją pytania oraz swoją wiedzą i doświadczeniem pozwalającymi udzielić odpowiedzi na pytanie, z uwzględnieniem ram czasowych i tematyki Szkolenia.
- Udział w Szkoleniu, w tym w sesji pytań i odpowiedzi, nie gwarantuje Uczestnikowi uzyskania odpowiedzi na swoje pytanie.
- Wyłącza się odpowiedzialność FEP za treść udzielanych odpowiedzi na pytania.
- Wyłącza się odpowiedzialność Wykładowców za treść udzielanych odpowiedzi na pytania.
- Uczestnik, zadając pytanie Wykładowcy, wyraża tym samym zgodę na publikację swojego pytania w materiałach FEP w Internecie, w szczególności w Nagraniach, jak również na wskazanie swojego imienia przy danym pytaniu. Publikacja Danych osobowych w tym zakresie ogranicza się wyłącznie do wskazania imienia Uczestnika, a więc w szczególności bez podawania jego nazwiska, adresu e-mail, lokalizacji, danych firmowych czy pracodawcy, ani innych Danych osobowych niż imię.
XVII. Prawa autorskie
- FEP przysługują majątkowe prawa autorskie lub licencje do:
- Szkoleń,
- Nagrań,
- Materiałów szkoleniowych,
- Produktów elektronicznych.
- Zabrania się rozpowszechniania w całości lub w części Szkoleń, Nagrań, Materiałów szkoleniowych lub Produktów elektronicznych, odpłatnie, nieodpłatnie, w jakiejkolwiek postaci, w jakimkolwiek miejscu i czasie, bez zgody FEP, pod rygorem odpowiedzialności karnej i cywilnej określonej przepisami prawa.
- Dozwolony użytek w zakresie Szkoleń, Nagrań, Materiałów szkoleniowych i Produktów elektronicznych ogranicza się do:
- Subskrybentów,
- innych osób niebędących Subskrybentami, należących do organizacji Nabywcy.
- Nabywca i osoby należące do jego organizacji odpowiadają solidarnie za naruszenie postanowień niniejszego rozdziału.
- Przez osoby należące do organizacji Nabywcy rozumie się osoby zatrudnione przez niego na podstawie umowy o pracę lub umowy o świadczenie usług, które działają w strukturze organizacyjnej Nabywcy.
XVIII. Dane osobowe
- FEP jest administratorem Danych osobowych pozyskanych w związku ze świadczeniem usług, o których mowa w niniejszych Warunkach świadczenia usług.
- FEP jako administrator Danych osobowych zapewnia ich ochronę zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Szczegółowe zasady przetwarzania Danych osobowych są zawarte w Informacji o przetwarzaniu danych osobowych dostępnej na stronie internetowej: https://www.feptax.pl/rodo.
XIX. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Subskrypcji można kierować w postaci:
- elektronicznej na adres e-mail: forum@feptax.pl,
- elektronicznej za pośrednictwem formularza na stronie internetowej: https://www.feptax.pl/kontakt,
- pisemnej na adres rejestrowy FEP.
- FEP rozpatruje reklamację w terminie 7 Dni roboczych od daty jej otrzymania.
- FEP udziela odpowiedzi w sprawie reklamacji w postaci:
- elektronicznej na wskazany adres e-mail — jeżeli reklamację złożono w postaci elektronicznej,
- pisemnej na wskazany adres — jeżeli reklamację złożono w postaci pisemnej.
XX. Zmiana Warunków świadczenia usługi
- FEP ma prawo w każdym czasie zmienić Warunki świadczenia usług.
- Zmienione Warunki świadczenia usług są publikowane na stronie internetowej: https://www.feptax.pl/warunki.
XXI. Obowiązywanie
- Warunki świadczenia usług w niniejszym brzmieniu stosuje się do:
- Zamówień składanych od dnia 12 września 2023 r.,
- Zamówień automatycznych generowanych od dnia 12 września 2023 r.