Warunki świadczenia usług
I. Definicje
- Niniejszym zwrotom nadaje się następujące znaczenie:
- Dzień roboczy – każdy dzień z wyjątkiem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy,
- FEP – Forum Edukacji Podatkowej sp. z o.o., ul. Bocheńska 5/U6, 31-061 Kraków, akta rejestrowe: Sąd Rejonowy dla Krakowa–Śródmieścia XI Wydział Gospodarczy KRS, numer KRS: 0000697967, NIP: 6762536972, wysokość kapitału zakładowego: 24 000,00 zł,
- Kolejny okres subskrypcji – Okres subskrypcji, który następuje bezpośrednio po bieżącym Okresie subskrypcji, o takim samym czasie trwania lub najbardziej zbliżonym do bieżącego Okresu subskrypcji, jeżeli bieżący Okres subskrypcji został wycofany z Oferty,
- Konto – indywidualne konto na stronie https://www.feptax.pl dostępne po zalogowaniu dla Subskrybenta lub Osoby kontaktowej,
- Nabywca – osoba fizyczna, w tym prowadząca działalność gospodarczą, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej albo osoba prawna, która nabywa Subskrypcję dla wskazanego Subskrybenta,
- Oferta – oferta FEP obejmująca Szkolenia i Wideo dostępne w Subskrypcji, publikowana na stronie https://www.feptax.pl,
- Okres subskrypcji – okres rozliczeniowy, w którym trwa Subskrypcja, obejmujący przedział czasu od 3 dni do 365 dni, zgodnie z aktualną Ofertą,
- Osoba kontaktowa – wskazana przez Nabywcę osoba fizyczna uprawniona do zarządzania parametrami Subskrypcji,
- Subskrybent – wskazana przez Nabywcę osoba fizyczna uprawniona do korzystania z Subskrypcji,
- Subskrypcja – usługa dostępu do Szkoleń lub Wideo świadczona przez FEP w Okresie subskrypcji,
- Szkolenie – szkolenie online prowadzone na żywo przy pomocy środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem platformy Livestorm,
- Uczestnik — Subskrybent, który uczestniczy w Szkoleniu,
- Wideo – nagranie Szkolenia udostępnione do odtwarzania online poprzez przeglądarkę internetową,
- Zamówienie – zamówienie Subskrypcji dla Subskrybenta, złożone elektronicznie przez Nabywcę lub przez Osobę kontaktową działającą w imieniu i na rzecz Nabywcy na stronie https://www.feptax.pl lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres forum@feptax.pl,
- Zamówienie automatyczne – zamówienie Subskrypcji dla Subskrybenta na Kolejny okres subskrypcji, wygenerowane automatycznie przez FEP.
II. Subskrypcje
- FEP oferuje trzy rodzaje Subskrypcji:
- „Szkolenie + Wideo”,
- „Wideo”,
- „Karnet szkoleniowy”.
III. Subskrypcja „Szkolenie + Wideo”
- Subskrypcję „Szkolenie + Wideo” można zamówić przed zakończeniem Szkolenia objętego Zamówieniem.
- Subskrypcja „Szkolenie + Wideo” polega na:
- udostępnieniu na Koncie należącym do Subskrybenta linku umożliwiającego udział w zamówionym Szkoleniu objętym Zamówieniem,
- udostępnieniu na Koncie należącym do Subskrybenta na okres rozliczeniowy trwający 365 dni, licząc od dnia uruchomienia Subskrypcji:
- Wideo z zamówionego Szkolenia, które jest publikowane na Koncie należącym do Subskrybenta w terminie 3 Dni roboczych, licząc od dnia, w którym odbyło się Szkolenie,
- materiałów szkoleniowych, które są publikowane na Koncie należącym do Subskrybenta w dniu Szkolenia do pobrania w pliku pdf lub xlsx, lub w innym formacie komputerowym, w tym plików skompresowanych w pliku zip,
- imiennego certyfikatu szkoleniowego, który jest publikowany na Koncie należącym do Subskrybenta po Szkoleniu do pobrania w pliku pdf.
IV. Subskrypcja „Wideo”
- Subskrypcję „Wideo” można zamówić po zakończeniu Szkolenia objętego Zamówieniem.
- Subskrypcja „Wideo” polega na udostępnieniu na Koncie należącym do Subskrybenta na okres rozliczeniowy trwający 365 dni, licząc od dnia uruchomienia Subskrypcji:
- Wideo ze Szkolenia, które jest publikowane na Koncie należącym do Subskrybenta w terminie 3 Dni roboczych, licząc od dnia, w którym odbyło się Szkolenie,
- materiałów szkoleniowych, które są publikowane na Koncie należącym do Subskrybenta w dniu Szkolenia do pobrania w pliku pdf lub xlsx, lub w innym formacie komputerowym, w tym plików skompresowanych w pliku zip,
- imiennego certyfikatu szkoleniowego, który jest publikowany na Koncie należącym do Subskrybenta po Szkoleniu do pobrania w pliku pdf.
V. Subskrypcja „Karnet szkoleniowy”
- Subskrypcję „Karnet szkoleniowy” można zamówić w każdym czasie.
- Subskrypcja Karnet szkoleniowy polega na:
- każdorazowym udostępnieniu na Koncie należącym do Subskrybenta linku umożliwiającego udział w najbliższym Szkoleniu organizowanym przez FEP w Okresie subskrypcji,
- udostępnieniu na Koncie należącym do Subskrybenta w Okresie subskrypcji:
- Wideo z dotychczasowych Szkoleń zgodnie z Ofertą, z tym zastrzeżeniem, że Wideo ze Szkolenia jest publikowane na Koncie należącym do Subskrybenta w terminie 3 Dni roboczych od dnia, w którym odbyło się Szkolenie,
- materiałów szkoleniowych z dotychczasowych Szkoleń do pobrania w pliku pdf lub xlsx, lub w innym formacie komputerowym, w tym plików skompresowanych w pliku zip,
- imiennego certyfikatu szkoleniowego z dotychczasowych Szkoleń do pobrania w pliku pdf.
- FEP zastrzega sobie prawo do swobodnego dokonywania zmian w Ofercie dotyczącej Subskrypcji „Karnet szkoleniowy”, w tym dodawania lub usuwania Szkoleń i Wideo na Koncie należącym do Subskrybenta, dla którego jest świadczona Subskrypcja „Karnet szkoleniowy”, jednakże zobowiązuje się, że:
- Oferta i Konto należące do Subskrybenta, dla którego jest świadczona Subskrypcja „Karnet szkoleniowy”, będą zawierać nie mniej niż 100 Wideo,
- w każdym miesiącu kalendarzowym, z wyjątkiem lipca i sierpnia, będzie organizować nie mniej niż 10 Szkoleń.
VI. Zamówienie Subskrypcji
- Zamówienie można złożyć na stronie https://www.feptax.pl lub za pośrednictwem poczty elektronicznej kierowanej na adres forum@feptax.pl.
- Przy składaniu Zamówienia wskazuje się następujące dane Osoby kontaktowej:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail stanowiący login do Konta,
- numer telefonu (opcjonalnie).
- Przy składaniu Zamówienia wskazuje się następujące dane Subskrybenta:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail stanowiący login do Konta.
- Osoba kontaktowa może być Subskrybentem.
VII. Opłacenie Zamówienia
- Nabywca może opłacić Zamówienie:
- przelewem bankowym na podstawie dokumentu pro forma (pdf),
- za pośrednictwem bramki płatniczej PayU.
- Z chwilą opłacenia Zamówienia następuje zawarcie między FEP a Nabywcą umowy w przedmiocie Subskrypcji.
- FEP księguje wpłatę za Zamówienie w ciągu:
- 15 minut od uzyskania pozytywnej autoryzacji zapłaty – w przypadku zapłaty za pośrednictwem bramki płatniczej PayU,
- 24 godzin od uznania rachunku bankowego FEP, z wyjątkiem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy – w przypadku zapłaty przelewem bankowym.
VIII. Zwrot środków pieniężnych
- FEP nie zwraca środków pieniężnych otrzymanych z tytułu opłacenia Zamówienia, jeżeli Subskrypcja została uruchomiona.
IX. Uruchomienie Subskrypcji
- FEP uruchamia Subskrypcję w ciągu 15 minut od zaksięgowania wpłaty za Zamówienie.
- Uruchomienie Subskrypcji polega na przesłaniu na adres e-mail Subskrybenta, który został wskazany w Zamówieniu, danych dostępowych do Konta pozwalających rozpocząć korzystanie z Subskrypcji.
- FEP nie odpowiada za sytuację wynikającą z podania w Zamówieniu:
- błędnego adresu e-mail,
- adresu e-mail, który nie przyjmuje wiadomości e-mail wysyłanych z adresu forum@feptax.pl.
X. Zakończenie Subskrypcji
- Subskrypcja kończy się w dniu, w którym upływa Okres subskrypcji, chyba że zostanie odnowiona na Kolejny okres subskrypcji zgodnie z postanowieniami rozdziału XI.
XI. Odnowienie Subskrypcji
- Najpóźniej 10 dni przed zakończeniem bieżącego Okresu subskrypcji FEP wysyła Nabywcy, na podstawie Zamówienia automatycznego, dokument pro forma (pdf) w celu opłacenia i odnowienia Subskrypcji na Kolejny okres subskrypcji.
- Nabywca nie ma obowiązku opłacać dokumentu wskazanego w pkt. 1 niniejszego rozdziału.
- Do odnowienia Subskrypcji stosuje się odpowiednio postanowienia rozdziałów VII-IX, z tym że w przypadku zaksięgowania wpłaty za Zamówienie automatyczne przed zakończeniem bieżącego Okresu subskrypcji, Kolejny okres subskrypcji rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym zakończył się bieżący Okres subskrypcji.
- W przypadku nieopłacenia w terminie dokumentu wskazanego w pkt. 1 niniejszego rozdziału Zamówienie automatyczne jest anulowane w ciągu 30 dni od upływu termin płatności.
XII. Faktury
- Nabywca wskazuje w Zamówieniu, czy chce otrzymać fakturę.
- Nabywca będący osobą fizyczną, który nie wskazuje w Zamówieniu, że chce otrzymać faktury, jest uważany za osobę fizyczną niebędącą podatnikiem VAT.
- FEP wystawia fakturę Nabywcy, o którym mowa w pkt. 2 niniejszego rozdziału, na jego żądanie, jeżeli zostało ono zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym otrzymano zapłatę za Zamówienie.
- FEP wystawia i przesyła fakturę w pliku pdf na adres e-mail podany do tego celu w Zamówieniu w terminie 3 Dni roboczych od zaksięgowania wpłaty za Zamówienie.
- Nabywca akceptuje stosowanie faktur elektronicznych (pdf).
XIII. Warunki techniczne udziału w Szkoleniu
- W celu udziału w Szkoleniu należy spełniać warunki techniczne opisane w niniejszym rozdziale, obowiązujące na platformie Livestorm.
- Nie jest wymagane instalowania wtyczek ani dodatkowego oprogramowania.
- Podczas Szkolenia Uczestnik powinien używać komputera, tableta lub smartfona, mających:
- wbudowany głośnik lub wyjście dźwięku na słuchawki lub głośnik,
- dowolny system operacyjny,
- zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki internetowej:
- Edge,
- Chrome,
- Firefox,
- Safari,
- dostęp do Internetu z połączeniem wynoszącym co najmniej 350 kb/s dla pobieranych i wysyłanych danych (zalecaną wartość jest 5 Mp/s dla pobieranych i wysyłanych danych).
- W przypadku, gdy Uczestnik korzysta z sieci w swojej organizacji, w której stosowane są ograniczenia ruchu internetowego, może okazać się konieczne odpowiednie przygotowanie się do Szkolenia od strony technicznej. W tym celu Uczestnik powinien skontaktować się ze służbami IT w swojej organizacji i przekazać im następujące informacje dotyczące wymagań technicznych:
- port TCP 443 powinien być otwarty,
- następujące domeny powinny być uwzględnione na białej liście:
- *.tokbox.com
- *.opentok.com
- *.livestorm.co
- *.livestorm.io
- powinny być zezwolone websockety i połączenia na wss://ws.livestorm.co
- powinien być otwarty port UDP 3478 (zalecane jest otwarcie portów UDP 1025-65535).
XIV. Przebieg Szkolenia
- Uczestnik nie może dostarczać w trakcie Szkolenia treści o charakterze bezprawnym, w szczególności na czacie.
- Uczestnik nie może zakłócać swoim zachowaniem prawidłowego przebiegu Szkolenia.
- FEP może usunąć ze Szkolenia Uczestnika, który naruszył pkt. 1 lub 2 niniejszego rozdziału.
XV. Sesja pytań i odpowiedzi
- Podczas sesji pytań i odpowiedzi Uczestnik może zadać trenerowi pytanie, którego treść nie przekracza 300 znaków ze spacjami.
- Trener dokonuje swobodnego wyboru pytań, na które chce udzielić odpowiedzi, spośród pytań zadanych przez Uczestników w zakładce „Pytania”, kierując się przy wyborze pytań w szczególności konstrukcją pytania oraz swoją wiedzą i doświadczeniem pozwalającymi udzielić odpowiedzi na pytanie, z uwzględnieniem ram czasowych i tematyki Szkolenia.
- Udział w sesji pytań i odpowiedzi nie gwarantuje Uczestnikowi uzyskania odpowiedzi na swoje pytanie.
- Wyłącza się odpowiedzialność FEP za treść udzielanych odpowiedzi na pytania.
- Wyłącza się odpowiedzialność trenerów za treść udzielanych odpowiedzi na pytania.
- Uczestnik wyraża zgodę na anonimową publikację swojego pytania w materiałach FEP w Internecie, w szczególności w Wideo.
XVI. Prawa autorskie
- FEP przysługują majątkowe prawa autorskie lub licencje do Szkoleń, Wideo i materiałów szkoleniowych.
- Zabrania się udostępniania całości lub części Szkoleń, Wideo i materiałów szkoleniowych pod rygorem odpowiedzialności karnej i cywilnej określonej przepisami prawa.
XVII. Dane osobowe
- FEP jest administratorem danych osobowych pozyskanych w związku ze świadczeniem usług, o których mowa w niniejszych Warunkach świadczenia usług.
- FEP jako administrator danych osobowych zapewnia ich ochronę zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych są zawarte w Informacji o przetwarzaniu danych osobowych dostępnej na stronie https://www.feptax.pl/rodo.
XVIII. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Subskrypcji można kierować w postaci:
- elektronicznej na adres e-mail: forum@feptax.pl,
- elektronicznej za pośrednictwem formularza na stronie https://www.feptax.pl/kontakt,
- pisemnej na adres rejestrowy FEP.
- FEP rozpatruje reklamację w terminie 7 Dni roboczych od daty jej otrzymania.
- FEP udziela odpowiedzi w sprawie reklamacji w postaci:
- elektronicznej na wskazany adres e-mail — jeżeli reklamację złożono w postaci elektronicznej,
- pisemnej na wskazany adres — jeżeli reklamację złożono w postaci pisemnej.
XIX. Zmiana Warunków świadczenia usługi
- FEP ma prawo w każdym czasie zmienić Warunki świadczenia usług.
- Zmienione Warunki świadczenia usług są publikowane na stronie internetowej: https://www.feptax.pl/warunki.
XX. Obowiązywanie
- Warunki świadczenia usług w niniejszym brzmieniu stosuje się do Zamówień składanych od dnia 10 stycznia 2023 r.